Loop je vast? Lees hier wat je kunt doen.
Allereerst is het natuurlijk heel vervelend om te horen dat er een probleem en/of defect is met jouw Bluebot robotstofzuiger waar je niet uit komt. Want vastlopen is geen pretje. Laten we daarom samen kijken wat we kunnen doen. Volg onderstaande stappen voor jouw robot:
1. Reinig
De eerste stap is om de robot goed te reinigen. Reinig zowel de hoofdborstel, als zijborstels, als HEPA filter als de sensoren van jouw Bluebot. Vind hieronder de link naar de video’s van het betreffende model.
Bluebot XTREME
Bluebot XVAC
Bluebot XBOOST
Bluebot XTREME Plus
Bluebot COMFORT Plus
2. Reset
De volgende stap is om de robot te resetten en hierna een controle te doen of het probleem zich nog voordoet. Hieronder vind je per model de link naar de video uitleg over hoe de robot te resetten.
Bluebot XTREME*
Bluebot XVAC
Bluebot XBOOST
Bluebot XTREME Plus*
Bluebot COMFORT Plus*
*Advies: sla eerst de map op in de Bluebot app voordat u de reset uitvoert. Ga naar de instructie video.
3. Archiveer
In de derde stap vragen wij jou om een foto en/of video te maken van het probleem wat zich eventueel nog steeds voordoet ondanks het zetten van stap 1 en 2. Want op die manier kunnen wij goed zien wat zich voordoet en kijken wat de beste oplossing is voor jouw probleem.
4. Support
Is het probleem niet verholpen? Stuur dan onderstaande informatie naar support@blaupunktrobotics.eu.
- S/N robot (zie sticker onderzijde robot)
- Aankoopnota
- Probleem beschrijving inclusief uw gemaakt foto en/of video
