FAQ

Questions fréquemment posées sur votre aspirateur robot

Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées. Votre question n’est pas ici ou vous ne trouvez pas votre réponse ? Veuillez alors contacter notre service d’assistance : support@blaupunktrobotics.eu.

Mon robot ne se connecte pas au réseau Wi-Fi, que puis-je faire ?

Vérifiez d’abord le signal Wi-Fi, est-il à 2,4 GHz ? Notre robot ne fonctionne que sur ce signal, il ne supporte pas un signal 5GhZ. Savez-vous comment les reconnaitre ? Donnez au signal 2,4 GHz un nom différent de celui du signal 5 GHz. Laissez ensuite le robot se connecter au signal Wi-Fi 2,4 Ghz. Contactez ensuite votre fournisseur d’accès à Internet. Ils connaissent votre routeur et seront heureux de vous aider à regler signal du réseau.

Je veux passer la fonction serpillière, mais la fonction de serpillière ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Il se peut qu’il n’y ait pas de trou dans la languette du bouchon. S’il n’y a pas d’entrée d’air, la languette est aspirée et la fonction ne fonctionne pas.
S’il y a un trou dans la languette, contactez notre service clientèle. Si c’est le cas, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.

Mon robot ne se charge pas. Que dois-je faire ?

Le robot est correctement chargé lorsque les deux voyants sont allumés. Les lumières ne sont pas allumées ? Ensuite, vérifiez d’abord si le robot est placé à une distance d’un doigt de la station de charge. Les plaques de charge situées au bas du robot se connectent-elles aux points de charge de la station de recharge ? Ensuite, le robot sera chargé. Les brosses latérales peuvent parfois être gênantes. Est-ce le cas ? Ensuite, poussez-les soigneusement sur le côté.
Le robot ne se charge pas ? Laissez le robot faire quelques allers-retours. Vous verrez quand il sera au bon endroit.

Je ne peux pas connecter l'application à mon robot, que faire ?

Suivez ces étapes pour connecter votre Bluebot à l’application:
1. Téléchargez l’application Bluebot
2. Enregistrez-vous en tant qu’utilisateur
3. Cliquez sur : Ajouter un appareil
4. Sélectionnez votre robot Bluebot
5. Connectez-vous au réseau 2.4 Ghz, en vous souvenant du nom du réseau
6. Dans le coin supérieur droit de l’application, sélectionnez “Mode”
7. Appuyez et maintenez les deux boutons du robot simultanément pendant 3 secondes
8. Votre robot dit maintenant “wifi perdu”
9. Cliquez sur ‘suivant’
10. Allez à ‘connecter’
11. Allez dans Paramètres – Wifi et sélectionnez le nom du robot (il commence par SmartLife)
12. Retournez à l’application Bluebot
13. Attendez que votre robot se connecte (cela peut prendre jusqu’à 2 minutes) – l’écran indique maintenant “Adding device”
14. Et votre robot est connecté ! Amusez-vous bien à nettoyer.

Je viens de recevoir mon robot mais je n'arrive pas à le mettre en marche.

Placez le robot sur la station de charge avant de commencer à l’utiliser. Après +/- 4 heures, le robot sera complètement chargé et vous pourrez commencer à l’utiliser.

Je n'arrive pas à régler ou à sauvegarder le dossier de ma maison. Comment dois-je m'y prendre ?

Dans l’App, allez dans ” nettoyage de l’historique ” et cliquez sur ” restaurer l’historique “. Le dossier est maintenant restauré et sauvegardé.

Mon robot indique "hors sol", que faire maintenant ?

Tentez de réinitialiser votre robot. Cela n’est pas possible et votre robot relève-t-il de notre politique de garantie ? Ensuite, vous pouvez envoyer votre robot gratuitement. Votre période de garantie a-t-elle expiré ?

Pour plus d’informations, veuillez contacter support@blaupunktrobotics.eu et joindre votre facture d’achat.

Pour plus d’informations, veuillez contacter support@blaupunktrobotics.eu.

Mon robot indique "réservoir non présente".

Veuillez essayer de réinitialiser votre robot. Si cela ne fonctionne pas et que votre robot relève de notre politique de garantie ? Vous pouvez alors renvoyer le robot gratuitement. Votre période de garantie a-t-elle expiré ?

Pour plus d’informations, veuillez contacter support@blaupunktrobotics.eu et joindre votre reçu d’achat.

Pour plus d’informations, veuillez contacter support@blaupunktrobotics.eu.

Quelle est la durée de la garantie de mon aspirateur robot Bluebot ?

Vous bénéficiez d’une garantie standard du fabricant de 2 ans à compter de la date d’achat.

La garantie est de 2 ans.

Comment réinitialiser mon Bluebot XTREME ?

Il existe 2 options : 1. Retirez le robot de la station de charge. Appuyez sur les deux boutons du haut jusqu’à ce que toutes les lumières s’éteignent. Laissez le robot pendant 10 minutes, puis remettez-le en marche. Votre robot est réinitialisé. 2. 2. Sortez la poubelle du robot. Derrière la poubelle se trouve un petit bouton de la taille d’une pointe de stylo. Appuyez sur ce bouton pendant quelques secondes. Attendez quelques minutes et remettez le robot en marche.

Quel robot avez-vous ?

Sélectionnez votre robot et apprenez tout sur votre héros. Lisez le manuel, regardez les tutoriels et apprenez à utiliser l’application Bluebot. Vous n’êtes pas encore sûr ? Prenez contact avec notre équipe d’assistance.