La plateforme ODR de l’UE


Si vous avez un problème avec des produits ou des services que vous avez achetés en ligne, le site ODR (Online Dispute Resolution) vous donne accès à un mode alternatif de résolution des conflits. Vous ne pouvez utiliser ce site que si vous résidez dans l’UE, en Norvège, en Islande ou au Liechtenstein et que le professionnel est également établi dans l’UE, en Norvège, en Islande ou au Liechtenstein.

Dans certains pays, vous pouvez également utiliser ce site pour déposer une plainte, en tant que professionnel, contre un consommateur qui vous a acheté un produit ou un service en ligne.

Cliquez ici pour accéder à la version anglaise du site.