FAQ

Prüfen Sie zunächst das WiFi-Signal. Ist es ein 2,4-GHz-Signal? Unser Roboter funktioniert nur mit einem 2,4-GHz-Signal und wird von einem 5-GHz-Signal nicht unterstützt. Wissen Sie, wie man die Signale aufteilt? Stellen Sie sicher, dass Sie dem 2,4-GHz-Signal einen anderen Namen geben als dem 5-GHz-Signal. Versuchen Sie dann, den Roboter mit dem 2,4-GHz-Signal zu verbinden. Haben Sie immer noch Probleme? Wenden Sie sich bitte an Ihren Internetanbieter. Er kennt Ihren Router und kann Ihnen helfen, die Netzwerksignale aufzuteilen.

Es ist möglich, dass die Kappe kein Durchgangsloch hat. In diesem Fall kann keine Luft eindringen, und es entsteht ein Unterdruck, der verhindert, dass der Mopp funktioniert. Hat der Deckel ein Einstichloch? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wenn der Roboter aufgeladen wird, sollten beide Lichter leuchten. Sind sie das nicht? Prüfen Sie zunächst, ob der Roboter einen Fingerbreit von der Dockingstation entfernt ist. Stimmen die Ladepunkte an der Unterseite des Roboters mit denen der Docking-Station überein? Dann wird der Roboter gerade aufgeladen. Manchmal sind die Seitenbürsten im Weg. Wenn dies der Fall ist, schieben Sie sie vorsichtig zur Seite. Lädt der Roboter nicht auf? Lassen Sie den Roboter ein wenig herumfahren. Sie werden feststellen, ob er an die richtige Stelle zurückkehrt.

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihren Bluebot mit der App zu verbinden:
1. Laden Sie die Bluebot-App herunter
2. Als Benutzer registrieren
3. Klicken Sie auf: Gerät hinzufügen
4. Wählen Sie Ihren Bluebot-Roboter
5. Verbinden Sie sich mit dem 2,4-GHz-Netzwerk und merken Sie sich den Netzwerknamen.
6. Wählen Sie “Modus” in der oberen rechten Ecke der App
7. Halten Sie beide Tasten des Roboters gleichzeitig für 3 Sekunden gedrückt.
8. Ihr Roboter wird nun sagen: “wifi lost”.
9. Klicken Sie auf “Weiter”.
10. Gehen Sie auf ‘Verbinden’.
11. Gehen Sie zu Einstellungen – Wifi und wählen Sie den Namen des Roboters (dieser beginnt mit SmartLife-)
12. Gehen Sie zurück zur Bluebot App
13. Warten Sie, bis Ihr Roboter eine Verbindung hergestellt hat (dies kann bis zu 2 Minuten dauern) – auf dem Bildschirm wird nun angezeigt: “Gerät hinzufügen”.
14. Und Ihr Roboter ist angeschlossen! Viel Spaß beim Putzen.

Stellen Sie Ihren Roboter vor der Benutzung auf die Dockingstation. Es dauert etwa 4 Stunden, bis er vollständig aufgeladen ist, und dann ist er einsatzbereit.

Gehen Sie in der App auf “Verlauf löschen” und klicken Sie auf “Verlauf wiederherstellen”. Die Karte wird nun zurückgesetzt und gespeichert.

Versuchen Sie, Ihren Roboter zurückzusetzen. Wenn dies nicht funktioniert und Ihr Roboter unter die Garantie fällt, können Sie ihn kostenlos zurückschicken. Ist die Garantie abgelaufen? Dann müssten wir Ihnen die Kosten in Rechnung stellen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter support@blaupunktrobotics. Bitte fügen Sie der E-Mail auch Ihren Kaufbeleg bei. Unser Kundendienst wird Ihnen helfen.

Versuchen Sie, Ihren Roboter zurückzusetzen. Wenn dies nicht funktioniert und Ihr Roboter unter die Garantie fällt, können Sie ihn kostenlos zurückschicken. Ist die Garantie abgelaufen? Dann müssten wir Ihnen die Kosten in Rechnung stellen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter support@blaupunktrobotics. Bitte fügen Sie der E-Mail auch Ihren Kaufbeleg bei. Unser Kundendienst wird Ihnen helfen.

Er wird standardmäßig mit einer Werksgarantie von zwei Jahren geliefert.

Es gibt zwei Möglichkeiten:
1. Nehmen Sie den Roboter von der Ladestation. Drücken Sie beide Knöpfe auf der Oberseite des Roboters, bis alle Lichter erlöschen. Warten Sie ein paar Minuten und schalten Sie den Roboter wieder ein.
2. Nehmen Sie den Staubbehälter vom Roboter ab. Auf der Oberseite des Staubbehälters sehen Sie einen kleinen Knopf in der Größe einer Bleistiftspitze. Drücken Sie diesen Knopf ein paar Sekunden lang. Warten Sie ein paar Minuten und schalten Sie den Roboter wieder ein.