Die ODR-Plattform der EU

Haben Sie ein Problem mit Produkten oder Diensten, die Sie online gekauft haben, dann können Sie über die Site von ODR (Online Dispute Resolution) ein alternatives Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen. Sie können diese Site nur nutzen, wenn Sie in der EU, Norwegen, Island oder Liechtenstein wohnen und der Unternehmer seinen Sitz ebenfalls in der EU, Norwegen, Island oder Liechtenstein hat.

In manchen Ländern können Sie diese Site auch nutzen, um als Unternehmer eine Beschwerde über einen Verbraucher einzureichen, der online ein Produkt oder einen Dienst bei Ihnen gekauft hat.

Klicken Sie hier um auf die deutsche Version der Website zu gelangen.